例えば商品を購入して自宅で開けてみたら不良品だったとします。そんな場合みなさんはどうしますか？ 【ケース１】お客様自身が再度店舗を訪れて良品と交換してもらう。 【ケース２】店舗に電話して良品をお客様宅に持ってきてもらい交換する。 実は店舗では…
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